Opustené košíky PrestaShop – pripomienka e-mailom

Opustené košíky v PrestaShope sú nákupy, ktoré zákazník začal, ale nedokončil. Tento modul mu po nastavenej dobe pošle jeden e-mail s prehľadom košíka a tlačidlom Dokončiť nákup, voliteľne s osobným kupónom. Pripomienka sa posiela automaticky, bez override a bez zásahu do témy.

Pre koho je modul

Pre každý e-shop, v ktorom zákazníci vkladajú tovar do košíka a časť z nich pokladňu neprejde. Pripomienka e-mailom je jeden z najlacnejších spôsobov, ako získať späť už rozbehnutý nákup: zákazník o tovar prejavil záujem, stačí mu pripomenúť, kde skončil.

Ako modul funguje

1. Zákazník vloží tovar do košíka a odíde bez objednávky.
2. Po nastavenom čase (predvolene 1 hodina) cron nájde jeho posledný košík s tovarom.
3. Zákazník dostane e-mail s fotkami, počtom kusov a cenami produktov, súčtom košíka a tlačidlom na dokončenie nákupu.
4. Kliknutím sa obnoví jeho košík a zákazník je prihlásený. Ak v e-maile bol kupón, je už v košíku.

Každý košík dostane e-mail najviac raz. Ak zákazník medzitým nakúpil, nič sa neodošle.

Obnovenie košíka jedným kliknutím

• Odkaz obnoví posledný košík zákazníka a prihlási ho, aj keď ho otvorí na telefóne, na inom počítači alebo v anonymnom okne.
• Odkaz je podpísaný – nedá sa z neho odvodiť cudzí košík ani účet.
• Košík, z ktorého už vznikla objednávka, sa neobnoví.

Osobný kupón na dokončenie nákupu

• Zľava v percentách alebo doprava zadarmo – alebo e-mail bez kupónu.
• Minimálna hodnota objednávky s DPH.
• Platnosť v dňoch a vlastná predpona kódu.
• Voliteľne kombinovanie s inými kupónmi a vylúčenie zľavnených produktov.
• Kupón je osobný (platí len pre daného zákazníka) a jednorazový. Ak sa e-mail nepodarí odoslať, kupón sa zmaže.
• Nepoužité kupóny sa po skončení platnosti sami zmažú, takže vám v administrácii nenarastie zoznam zbytočných pravidiel.

Komu sa e-mail pošle

• Prihlásení zákazníci aj hostia, ktorí zadali e-mail v pokladni. Pre hostí je voľba Len so súhlasom s novinkami, ak chcete osloviť len tých, čo súhlasili s marketingom.
• Vylúčenie skupín zákazníkov, jednotlivých adries aj celých domén (napríklad *@firma.sk).
• Najstarší košík, ktorý ešte pripomínať, a najviac jeden e-mail za zvolený počet dní na zákazníka, aby ste nikoho nezahltili.
• Odhlásenie jedným kliknutím z pätičky e-mailu – adresa sa pridá na zoznam, ktorému sa už nič neposiela.

E-mail v správnom jazyku a mene

• E-mail príde v jazyku košíka: slovenčina, čeština alebo angličtina.
• Ceny sú v mene, v ktorej zákazník nakupoval – aj v e-shope s viac menami.
• Predmet a text si upravíte pre každý jazyk (premenné {firstname}, {lastname}, {shop_name}). Prázdne pole znamená predvolený text.

Prehľad v administrácii

• Úspešnosť – koľko e-mailov sa odoslalo a koľko košíkov skončilo objednávkou za posledných 30 dní.
• História – každý odoslaný aj zlyhaný e-mail s dôvodom chyby, stavom kupónu (vytvorený, použitý, zmazaný) a objednávkou, ktorá z košíka vznikla.
• Tlačidlo Odoslať znova pre zlyhaný košík a Odoslať teraz na okamžité spustenie.
• Dátumy sa zobrazujú v časovej zóne vášho prehliadača.
• Automatické mazanie starej histórie (predvolene po 365 dňoch).

Odosielanie cez cron

Modul odosiela e-maily na pozadí, takže nespomaľuje zákazníkov v obchode. V nastaveniach nájdete hotovú adresu, ktorú stačí raz za hodinu spustiť z cronu na serveri. Adresu si môžete kedykoľvek vymeniť za novú. Cron funguje v PrestaShope 8 aj 9.

Požiadavky a licencia

• PrestaShop 8.0 – 9.x, PHP 7.2 a novšie.
• Bez override, funguje s témou Classic, Hummingbird aj ďalšími.
• Multistore na zaplatenej doméne a jej subdoménach.
• Licencia je časovo neobmedzená a platí pre jednu doménu. Cena zahŕňa 12 mesiacov aktualizácií a podpory, potom modul funguje ďalej.

Na čo si dať pozor

• E-maily sú pripravené v slovenčine, češtine a angličtine. Zákazník s iným jazykom dostane angličtinu.
• Pri oslovení hostí skontrolujte, či máte právny základ (súhlas alebo oprávnený záujem). Modul to za vás nerozhodne.
• Na odosielanie potrebujete fungujúce e-maily v PrestaShope a cron na serveri.