ClaimFoxy – vratky a reklamácie pre PrestaShop

Vratky a reklamácie bez e-mailov a tabuliek

ClaimFoxy je slovenská služba, ktorá zákazníkom umožní podať vrátenie tovaru, reklamáciu, výmenu alebo odstúpenie od zmluvy online priamo na vašom e-shope. Vy ich vybavujete na jednom mieste. Tento modul ju napojí na PrestaShop: ClaimFoxy sa otvorí v administrácii v Objednávkach, bez ďalšieho prihlasovania.

ClaimFoxy je môj vlastný projekt. Vyvíjam ho ja, Marián Varga (WEB Vision), rovnako ako tento modul. Služba je v slovenčine a robená pre slovenské e-shopy.

Čo ClaimFoxy rieši

• formulár pre zákazníka na vrátenie, reklamáciu, výmenu a odstúpenie od zmluvy, vložíte ho jedným riadkom kódu,
• overenie e-mailu zákazníka jednorazovým kódom a archivácia všetkých žiadostí,
• automatické PDF potvrdenie pre zákazníka a upozornenie na blížiacu sa lehotu,
• chat so zákazníkom pri konkrétnej žiadosti,
• prepravné štítky Packeta a export do CSV alebo Excelu,
• vlastné farby a vzhľad formulára.

Služba má bezplatný plán (podľa cenníka aktuálne do 3 žiadostí mesačne, bez platobnej karty) a platený plán PRO pre väčšie e-shopy. Aktuálne podmienky nájdete v cenníku ClaimFoxy.

Vytvoriť účet v ClaimFoxy zadarmo · Pozrieť ukážku

Čo robí tento modul

Modul je konektor medzi PrestaShopom a ClaimFoxy:

• v Objednávkach pribudne záložka ClaimFoxy s celým dashboardom,
• v záhlaví vidíte počet nových žiadostí a žiadostí po termíne,
• prihlásenie prebieha automaticky, spojenie ide zo servera e-shopu a API kľúč sa do prehliadača nedostane,
• API kľúč je v PrestaShope uložený šifrovane,
• ak prehliadač rámec zablokuje, použijete odkaz „Otvoriť v novej záložke“.

Samotný formulár pre zákazníkov si do e-shopu vložíte podľa návodu na napojenie e-shopu.

Ako začať

1. Vytvorte si účet na claimfoxy.eu.
2. V ClaimFoxy otvorte Nastavenia > Konektor pre e-shop a vygenerujte API kľúč.
3. Nainštalujte modul, otvorte jeho Nastavenia a vložte kľúč.
4. V Objednávkach otvorte ClaimFoxy.

Požiadavky

• PrestaShop 1.7.6 až 9.x, PHP 7.1 a novšie,
• účet v ClaimFoxy a odchádzajúce spojenie servera na claimfoxy.eu,
• modul je zadarmo, licenciu dostanete v Môj účet spolu so zipom.

Modul je len konektor. Samotná služba ClaimFoxy je samostatný produkt s vlastnými podmienkami.